Vos questions, nos réponses
Réserver un logement qu'on n'a jamais vu, dans un pays où l'on ne sera que dans trois semaines, demande des réponses claires. Les voici, sans détour.
Réserver depuis l'étranger
Comment réserver si je vis en France, en Italie ou aux États-Unis ?
Vous choisissez le logement, vous indiquez vos dates sur sa fiche, et vous recevez une confirmation écrite avec le montant exact du séjour. Aucun déplacement, aucun intermédiaire. Si vous préférez parler à quelqu'un, le bouton WhatsApp du site ouvre une conversation avec une personne à Dakar, pas un robot.
Faut-il payer la totalité à la réservation ?
Non. Chaque logement indique sur sa fiche l'acompte demandé pour bloquer les dates ; le reste est réglé à l'arrivée ou avant l'entrée dans les lieux, selon ce qui vous arrange. Le montant de l'acompte est toujours affiché avant que vous validiez quoi que ce soit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Wave et Orange Money pour les paiements depuis le Sénégal, carte bancaire Visa ou Mastercard depuis l'étranger, et espèces sur place. Un virement est possible pour les longs séjours : demandez-nous les coordonnées bancaires.
Puis-je annuler ?
Les conditions d'annulation sont propres à chaque logement et écrites noir sur blanc sur sa fiche, avant réservation. Nous ne changeons jamais les règles après coup. En cas d'imprévu grave, écrivez-nous : nous cherchons d'abord à décaler les dates plutôt qu'à annuler.
Vos prix comportent-ils des frais de service cachés ?
Non. Le total affiché lors de la demande comprend les nuits, le ménage de fin de séjour et les remises éventuelles pour les longs séjours. Il n'y a pas de commission de plateforme puisque vous réservez en direct auprès du gestionnaire.
À l'arrivée et pendant le séjour
L'aéroport est loin de Dakar. Pouvez-vous venir me chercher ?
Oui. L'aéroport Blaise-Diagne se trouve à une cinquantaine de kilomètres du centre de Dakar, soit environ une heure de route selon la circulation. Nous proposons un accueil à l'arrivée : quelqu'un vous attend à la sortie avec votre nom, vous conduit au logement et vous remet les clés. À demander au moment de la réservation.
Mon vol atterrit à 3 heures du matin. C'est un problème ?
Non, c'est même le cas le plus fréquent sur les vols venant d'Europe. Prévenez-nous du numéro de vol : la remise des clés se fait à l'heure de votre arrivée réelle, pas à un horaire de bureau.
Que se passe-t-il en cas de coupure d'électricité ou d'eau ?
Les coupures existent à Dakar, personne de sérieux ne vous dira le contraire. Nos logements sont choisis dans des immeubles équipés en conséquence, et la fiche de chaque bien précise ce dont il dispose. En cas de problème pendant votre séjour, vous avez un numéro qui répond — c'est la différence entre une location gérée et une location remise à elle-même.
Le ménage est-il compris ?
Le ménage de fin de séjour est compris dans le total affiché. Pour les séjours longs, un passage régulier peut être ajouté ; le linge de maison est fourni et changé à cette occasion.
Y a-t-il une connexion internet correcte ?
Les logements marqués « wifi » disposent d'une connexion fixe, pas d'un simple partage de téléphone. Si vous venez travailler à distance, dites-le nous : nous vous orienterons vers les biens où la connexion a été vérifiée pour un usage professionnel.
Séjours longue durée
À partir de quelle durée le tarif baisse-t-il ?
Le tarif à la nuit diminue par paliers : à la semaine, au mois, puis au trimestre. Le calcul est automatique — le configurateur du site vous affiche la remise appliquée avant que vous demandiez quoi que ce soit, sans avoir à négocier.
Je viens travailler plusieurs mois. Puis-je avoir une facture ?
Oui, une facture au nom de la personne ou de l'entreprise est établie sur demande, ce qui permet de faire prendre le logement en charge par un employeur ou de le déclarer en frais de mission.
Une caution est-elle demandée ?
Pour les séjours de plusieurs mois, oui, et son montant est annoncé avant la signature. Elle est restituée après l'état des lieux de sortie, déduction faite des dégâts éventuels — constatés, pas supposés.
Un meublé longue durée revient-il moins cher qu'un hôtel ?
Nettement, dès la deuxième semaine. Vous disposez en plus d'une cuisine, d'une machine à laver et d'un vrai espace de vie, ce qui change radicalement le budget d'un séjour de plusieurs semaines.
Propriétaires et gestion
J'ai un appartement vide à Dakar et je vis à l'étranger. Pouvez-vous le gérer ?
C'est précisément notre métier. Vous nous confiez le bien, nous nous occupons des annonces, des entrées et sorties, du ménage, de l'entretien courant et des encaissements. Vous recevez un compte rendu et vos revenus, sans avoir à faire confiance à un cousin débordé.
Comment proposer mon bien ?
Le site comporte un formulaire de dépôt : vous décrivez le logement, vous ajoutez des photos, et nous revenons vers vous. Chaque bien passe par une visite et une validation avant d'être publié — c'est ce qui garantit aux voyageurs que ce qu'ils voient existe vraiment.
Mon logement sera-t-il publié automatiquement ?
Non. Aucun bien n'apparaît sur le site sans avoir été vérifié. Un dépôt crée une fiche en attente, jamais une annonce en ligne.
Posez la question directement
Réponse sous 2 heures, du lundi au dimanche. C'est une personne à Dakar qui répond, pas un robot.